ข้อกำหนดการให้บริการ

การยอมรับข้อกำหนด

เมื่อสร้างบัญชีหรือใช้รับเรื่อง คุณยืนยันว่าอ่านและยอมรับข้อกำหนดนี้และนโยบายความเป็นส่วนตัว หากใช้แทนองค์กร คุณยืนยันว่ามีอำนาจผูกพันองค์กรนั้น

บัญชีและสิทธิ์ใช้งาน

• ให้ข้อมูลบัญชีที่ถูกต้อง รักษารหัสผ่านและอุปกรณ์ให้ปลอดภัย และแจ้งทันทีเมื่อสงสัยว่าบัญชีถูกใช้โดยไม่ได้รับอนุญาต
• OWNER เป็นผู้จัดการ integration, AI settings และสมาชิก STAFF ส่วนผู้ใช้แต่ละคนต้องใช้สิทธิ์ตามบทบาทของตน
• ห้ามแบ่งปัน credential, LINE token หรือ Product API key ผ่านช่องทางที่ไม่ปลอดภัย

ลักษณะบริการและข้อจำกัดของ AI

รับเรื่องช่วยรับข้อความ ค้นหาข้อมูลร้าน ร่างคำตอบ จัดการตะกร้า คำสั่งซื้อ และนัดหมายตามฟังก์ชันที่เปิดใช้ ผลลัพธ์ AI อาจคลาดเคลื่อน ไม่ครบ หรือไม่เหมาะกับบริบท

ร้านต้องตรวจข้อมูลสำคัญ เช่น ราคา สต็อก คำสั่งซื้อ นัดหมาย คำแนะนำด้านสุขภาพ กฎหมาย หรือการเงิน ก่อนนำไปใช้ และควรเปิด human takeover เมื่อจำเป็น

หน้าที่ของร้านต่อข้อมูลลูกค้า

• แจ้งลูกค้าว่ามีการใช้ระบบอัตโนมัติ/AI และข้อมูลอาจถูกประมวลผลโดยผู้ให้บริการภายนอก
• เก็บ ใช้ และส่งข้อมูลเฉพาะที่จำเป็น มีฐานกฎหมาย และตอบสนองคำขอใช้สิทธิของลูกค้า
• ตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลสินค้า ราคา สต็อก เวลาทำการ นโยบายร้าน และข้อความที่ AI ใช้ตอบ
• ไม่ป้อนข้อมูลที่ผิดกฎหมาย ละเมิดสิทธิ หรือข้อมูลอ่อนไหวโดยไม่มีสิทธิและมาตรการที่เหมาะสม

การใช้งานที่ห้าม

• โจมตี รบกวน สแกนช่องโหว่ ข้ามสิทธิ์ tenant หรือพยายามเข้าถึงบัญชีและข้อมูลของผู้อื่น
• ใช้ส่ง spam, phishing, malware, เนื้อหาผิดกฎหมาย หรือละเมิดทรัพย์สินทางปัญญา
• ใช้ผลลัพธ์ AI เป็นการตัดสินใจที่มีผลกระทบสูงโดยไม่มีมนุษย์ตรวจสอบ
• ถอดรหัส credential หรือหลีกเลี่ยงข้อจำกัดด้านความปลอดภัยและอัตราการใช้งาน

บริการภายนอก

การใช้ LINE, LIFF, Supabase, ผู้ให้บริการ AI, อีเมล โฮสติ้ง และ Product API ของร้านอยู่ภายใต้เงื่อนไขและความพร้อมใช้งานของผู้ให้บริการนั้น รับเรื่องไม่ควบคุมการเปลี่ยนแปลงหรือเหตุขัดข้องของบริการภายนอก

ความพร้อมใช้งานและการระงับบริการ

เราอาจบำรุงรักษา เปลี่ยน หรือหยุดบางฟังก์ชันเพื่อความปลอดภัย กฎหมาย หรือเสถียรภาพ และอาจระงับบัญชีที่ละเมิดข้อกำหนด สร้างความเสี่ยง หรือค้างชำระตามแพ็กเกจที่ตกลง

ทรัพย์สินทางปัญญาและข้อมูลของร้าน

สิทธิในซอฟต์แวร์ แบรนด์ และส่วนประกอบของรับเรื่องเป็นของผู้ให้บริการหรือผู้อนุญาต ร้านยังคงมีสิทธิในข้อมูลและเนื้อหาของตน และให้สิทธิเราใช้เท่าที่จำเป็นเพื่อให้บริการและแก้ปัญหา

ข้อจำกัดความรับผิด

บริการอยู่ในช่วงพัฒนาและให้ตามสภาพที่มี ภายใต้ขอบเขตที่กฎหมายอนุญาต เราไม่รับประกันว่า AI จะถูกต้องหรือบริการจะไม่หยุดชะงัก และไม่รับผิดในความเสียหายทางอ้อม กำไรที่สูญเสีย หรือการตัดสินใจที่ร้านทำโดยไม่ตรวจสอบผลลัพธ์

การเปลี่ยนแปลงและการติดต่อ

เราอาจปรับข้อกำหนดเมื่อบริการเปลี่ยน โดยจะแสดงวันที่ล่าสุด การใช้บริการต่อหลังข้อกำหนดใหม่มีผลถือเป็นการยอมรับ ติดต่อผู้ให้บริการรับเรื่องได้ผ่าน LINE Official Account ด้านล่าง